بلاگ

جشنواره آفتاب هایپرمی

Posted on by hmadmin

لذت خرید با هیجان یک میلیارد ریال در روز

قرعه کشی جشنواره آفتاب هایپر‌می هر روز ساعت 17:00 به صورت زنده از صفحه رسمی اینستاگرام هایپرمی به آدرس hyperme.chainstores برگزار می‌شود.

برنده خوش‌شانس روز اول:

جناب آقای مجید رفیعی_ فروشگاه هایپرمی امیرمال (یزد)

برنده خوش شانس روز دوم:

جناب آقای سید مهرداد درویش_ فروشگاه هایپرمی طوبی(تهران)

برنده خوش شانس روز سوم:

جناب آقای یوسف فیروزی_ فروشگاه هایپرمی اطلس(تبریز)

برنده خوش شانس روز چهارم:

 سرکار خانم سیما سهرابی_ فروشگاه هایپرمی مگامال(تهران)

برنده خوش شانس روزپنجم:

سرکارخانم فهیمه یوسف پور_فروشگاه هایپرمی هاشمیه (مشهد)

برنده خوش شانس روز ششم:

سرکارخانم سیده صونا اسدی_ فروشگاه هایپرمی مگامال(تهران)

برنده خوش شانس روز هفتم:

جناب آقای علی اکبر بهرامی_ فروشگاه هایپرمی زنجان (زنجان)

برنده خوش شانس روز هشتم:

جناب آقای علی کریمی‌وند_ فروشگاه هایپرمی قزوین (قزوین)

برنده خوش شانس روز نهم:

جناب آقای یاور بابایی_ فروشگاه هایپرمی اردبیل (اردبیل)

برنده خوش شانس روز دهم:

جناب آقای علی طهماسب زاده _ هایپرمی لاله پارک (تبریز)

برنده خوش شانس روز یازدهم:

جناب آقای محمد خورشیدی_ فروشگاه هایپرمی انزل مال (انزلی)

برنده خوش شانس روز دوازدهم:

سرکارخانم آتنا قادری_فروشگاه هایپرمی پارسه (تهران)

برنده خوش شانس روز سیزدهم:

جناب آقای بهرام احسنی_ فروشگاه هایپرمی تنکابن

برنده خوش شانس روز چهاردهم:

سرکارخانم زهرا گودرزوند_ فروشگاه هایپرمی طوبی(تهران)

برنده خوش شانس روز پانزدهم:

سرکارخانم شادی مخلصی_فروشگاه هایپرمی آناهید(تهران)

برنده خوش شانس روز شانزدهم:

جناب آقای رهام آزاد_فروشگاه هایپرمی آجودانیه(تهران)

برنده خوش شانس روز هفدهم:

جناب آقای علیرضا خوانساری_ فروشگاه هایپرمی سبحان(تهران)

برنده خوش شانس روز هجدهم:

سرکار خانم مریم کریمی_ فروشگاه هایپرمی پاژ (مشهد)

برنده خوش شانس روز نوزدهم:

سرکارخانم ماهک ابراهیمی_فروشگاه هایپرمی رزمال(تهران)

برنده خوش شانس روز بیستم:

سرکارخانم مریم آذری منفرد_فروشگاه هایپرمی اطلس (تهران)

برنده خوش شانس روز بیست و یکم:

جناب آقای رامتین کاووسی_ فروشگاه هایپرمی (نمک آبرود)

برنده خوش شانس روز بیست و دوم:

جناب آقای امیر مشهدی_ فروشگاه هایپرمی پارسه(تهران)

برنده خوش شانس روز بیست وسوم:

جناب آقای نیما بری_ فروشگاه هایپرمی عظیمیه (کرج)

برنده خوش شانس روز بیست وچهارم:

جناب آقای محمد یزدانی_ فروشگاه هایپرمی مصلی  (اصفهان)

برنده خوش شانس روز بیست وپنجم:

جناب آقای محمد وجد_ فروشگاه هایپرمی (یزد)

برنده خوش شانس روز بیست و ششم:

جناب آقای امیر مهدی نوروزی_ فروشگاه هایپرمی (اردبیل)

برنده خوش شانس روز بیست و هفتم:

سرکارخانم میترا زندی_فوشگاه هایپرمی پاژ (مشهد)

برنده خوش شانس روز بیست و هشتم:

جناب آقای امیر محسن رونده_ فروشگاه هایپرمی مشیر (شیراز)

برنده خوش شانس روز بیست و نهم:

جناب آقای محمدعلی آزاذی_ فروشگاه هایپرمی پارسه (تهران)

برنده خوش شانس روز سی‌ام:

جنای آقای عادل الماسی_فروشگاه هایپرمی گوهردشت(کرج)

برنده خوش شانس روز سی‌و یکم:

سرکارخانم آرزوشهبندی_فوشگاه هایپرمی فردیس (کرج)

آخرین برنده خوش شانس در روز سی‌و یکم:

جنای آقای مهدی سرابیار_فروشگاه هایپرمی هاشمیه (مشهد)

 

هایپرمی، اینجا به جای همه جا

هایپرمی همراه مردم برای ایران

Posted on by hmadmin

فروشگاه‌های زنجیره‌ای هایپرمی، در پی حوادث تلخ اخیر و ۱۲ روز حملات بی‌وقفه، با تمامی ۳۶ شعبه خود در اقصی نقاط کشور، تداوم بی‌وقفه خدمت‌رسانی خود را ادامه داد.

این امر، مرهون مساعی بی‌دریغ پرسنل محترم بود که ضمن حفظ تخفیفات ویژه و عرضه اقلام اساسی با قیمت‌های متعارف، حمایت همه‌جانبه از آحاد ملت را به منصه ظهور رساند.

به اعتقاد هایپرمی ، مسئولیت ما در شرایط بحران در قبال مردم سنگین‌تر و حساس تر می‌شود. ما خودرا موظف می‌دانیم با تامین به موقع کالا و حفظ ثبات قیمت‌ و همچنین ارائه خدمات بی‌وقفه، سهمی هرچند کوچک در کاهش دغدغه‌های هموطنان داشته باشیم

در این بازه ۱۲ روزه، با ارتقاء ظرفیت توزیع و استقرار سامانه‌های پشتیبانی اضطراری، خدمات به بیش از ۵۰۰ هزار خانوار ارائه گردید که مورد تحسین نهادهای مردمی و مقامات ذی‌ربط واقع شد.

هایپرمی، بار دیگر تعهد بی‌قید و شرط خود را به همراهی صادقانه با مردم ایران در شرایط دشوار، اثبات نمود.

 

 

7 نکته کاربردی هنگام خرید با کودکان در فروشگاه های زنجیره ای هایپرمی

Posted on by hmadmin

خرید روزانه یا هفتگی از فروشگاه‌های زنجیره‌ای هایپرمی، بخشی از زندگی مدرن شهری است. اما برای خانواده‌هایی که همراه با فرزندان خود به خرید می‌آیند، این تجربه می‌تواند گاهی چالش‌برانگیز باشد. خوشبختانه با رعایت چند نکته ساده می‌توان خریدی راحت‌تر، سریع‌تر و لذت‌بخش‌تر را تجربه کرد.

۱. زمان خرید را هوشمندانه انتخاب کنید
تحقیقات روانشناسی مصرف‌کننده نشان می‌دهد که انتخاب زمان خلوت فروشگاه، تأثیر زیادی بر کاهش استرس والدین و کودکان دارد. پیشنهاد می گردد تا حد امکان، خریدهای خانوادگی را به ساعات ابتدایی روز یا قبل از غروب موکول کنید. از شلوغی عصرها، روزهای پایانی هفته و مناسبت‌های خاص (مانند عید یا تعطیلات) پرهیز نمایید.

۲. کودک را از قبل آماده کنید
کودکان وقتی بدانند چه چیزی در انتظارشان است، همکاری بیشتری دارند. قبل از ورود به فروشگاه، به زبان ساده برای فرزندتان توضیح دهید که:
چه مدت در فروشگاه خواهید بود
چه چیزهایی قرار است بخرید
چه رفتاری از او انتظار دارید

این تکنیک به نام «پیش‌آگاهی رفتاری» در روان‌شناسی کودک شناخته می‌شود و بسیار مؤثر است.

۳. کودک را در خرید مشارکت دهید
بیشتر کودکان وقتی احساس کنند نقشی دارند، رفتارشان کنترل‌شده‌تر می‌شود. راهکار ساده این است که فهرست خریدتان را با کودک مرور کنید و از او بخواهید برخی اقلام را برایتان پیدا کند (مثلاً: «تو می‌تونی ماست رو پیدا کنی؟»). این کار حس اعتماد و همکاری ایجاد می‌کند.

۴. خرید منطقی، نه احساسی
کودکان با دیدن رنگ‌ها و بسته‌بندی‌های جذاب، تمایل دارند چیزهایی بخرند که شاید به آن‌ها نیاز نداشته باشید. با احترام اما قاطعانه بگویید:«الان برای خرید اون برنامه نداریم، ولی می‌تونیم برای هفته بعد فکر کنیم.»یادگیری «نه گفتن محترمانه» به کودک، بخشی از تربیت مالی اوست.

۵. از چرخ‌دستی‌های مخصوص کودک استفاده کنید (در صورت موجود بودن)
برخی فروشگاه‌ها چرخ‌دستی‌های کوچک برای کودکان در نظر گرفته‌اند در فروشگاه های زنجیره ای هایپرمی در اکثر شعبه ها چرخ دستی کودک موجود است. این کار باعث سرگرم شدن کودک و کاهش بی‌قراری‌اش می‌شود. اگر این امکان در فروشگاه شما وجود دارد، حتماً استفاده کنید.

۶. لباس مناسب، کفش راحت، میان‌وعده سبک
کودکانی که گرسنه‌اند یا لباس نامناسب پوشیده‌اند، زودتر بی‌قراری می‌کنند. پیشنهاد می گردد کفش راحت برای کودک،
یک خوراکی سبک مانند میوه خشک یا بیسکوییت در کیف‌تان و پوشش مناسب فصل برای جلوگیری از خستگی و بی‌قراری پیشنهاد می گردد.

۷. آرامش والدین، کلید آرامش کودک است
فراموش نکنید که کودکان آینه رفتار ما هستند. اگر در حین خرید خسته، عصبانی یا عجول باشیم، کودک هم ناآرام خواهد بود. پیشنهاد می گردد قبل از ورود به فروشگاه، چند نفس عمیق بکشید. آرامش شما، بهترین الگوی رفتاری برای فرزندتان است.
در نهایت خرید از فروشگاه‌های زنجیره‌ای هایپرمی، تنها تهیه کالا نیست؛ فرصتی برای آموزش، همراهی و لذت بردن در کنار خانواده است. با رعایت نکات بالا، می‌توانید از یک کار روزمره، یک تجربه مثبت خانوادگی بسازید.
فروشگاه‌های زنجیره‌ای هایپرمی نیز با طراحی فضای مناسب، چیدمان اصولی و آموزش کارکنان، تلاش می‌کنند این تجربه را برای خانواده‌ها ساده‌تر و دل‌نشین‌تر کنند.

مهم ترین مهارت های مدیر فروش

Posted on by hmadmin

در دنیای مدرن و رقابتی امروز، موفقیت در عرصه فروش بیش از هر زمان دیگری به مهارت‌ها و توانایی‌های منحصر به فرد مدیریتی وابسته است. در نتیجه برای موفقیت در این عرصه نیاز هست که با مهارت های مدیر فروش موفق آشنا باشید.
اما، چه چیزی یک مدیر فروش را از دیگران متمایز می‌کند؟
آیا تنها داشتن دانش فنی کافی است، یا عوامل دیگری نیز در موفقیت یک مدیر فروش نقش دارند؟

در این مقاله، قصد داریم به بررسی چند تا از حیاتی ترین مهارت های مدیر فروش بپردازیم که هر مدیر فروش موفقی باید به خوبی از آن‌ها آگاه باشد و آن‌ها را در استراتژی‌های خود به کار گیرد. از برنامه‌ریزی دقیق فروش گرفته تا شناسایی و توسعه استعدادهای درون تیم، هر کدام از این مهارت‌ها می‌تواند تأثیر بسزایی بر عملکرد کلی تیم فروش داشته باشد.

مدیر فروش کیست؟

یک مدیر فروش یک رهبر است که وظیفه دارد افراد تیمش را در جهت رسیدن به هدف مشترک، یعنی فروش محصولات یا خدمات، هدایت کند. این شخص برنامه‌ریزی می‌کند که چه محصولاتی باید بیشتر به مشتریان معرفی شوند. چگونه باید به فروش رسند و چطور تیمش را آموزش دهد تا بهترین نتیجه را بگیرند.همچنین، اگر مشکلی پیش بیاید، مدیر فروش باید راه حل‌هایی پیدا کند تا مسائل را حل و فروش را بهبود ببخشد.
به زبان ساده، مدیر فروش کسی است که با برنامه‌ریزی، هدایت و حمایت از تیم فروش، به آنها کمک می‌کند تا محصولات یا خدمات شرکت را به بهترین شکل ممکن به دست مشتریان برسانند و در نهایت، اهداف فروش شرکت را محقق سازند. در ادامه با کلیدی ترین مهارت های مدیر فروش آشنا میشویم.

1) تمرکز بر استخدام در ابتدای کار مدیریتی

Bill Belichick، مربی تیم New England Patriots، می‌گوید: “برای رسیدن به نتایج عالی باید افراد درستی را کنارتان داشته باشید”. این جمله نشان‌دهنده اهمیت انتخاب درست افراد برای تیم فروش است. در ابتدای کار مدیریتی خود، باید زمان قابل توجهی را به جذب و استخدام نیروهای بااستعداد و مناسب اختصاص دهید. افرادی که استخدام می‌کنید، تعیین‌کننده موفقیت‌های آتی شما و تیمتان خواهند بود. پرداختن به استخدام به شما این امکان را می‌دهد که تیمی بسازید که نه تنها فروش‌ها را افزایش می‌دهد بلکه می‌تواند به فرهنگ و اهداف سازمانی شما نیز کمک کند.

هنری مینتزبرگ می گوید: “استراتژی‌های بزرگ از برنامه‌ریزی‌های دقیق نشأت نمی‌گیرند، بلکه از توجه به انتخاب‌ها و فرصت‌ها در لحظه می‌آیند”. این گفته تاکید می‌کند بر اینکه یک مدیر فروش موفق باید بتواند فراتر از برنامه‌های از پیش تعیین شده نگاه کند. و در عین حال، فرصت‌های پیش روی تیم خود را با دقت ارزیابی کند.

با پیروی از این اصول، می‌توانید به یک مدیر فروش موفق تبدیل شوید که نه تنها با چالش‌های کوتاه‌مدت کنار می‌آید. بلکه برای موفقیت‌های بلندمدت تیم خود نیز برنامه‌ریزی می‌کند.

2) با تمرکز بر حال، آینده را بسازید

در عرصه مدیریت فروش، دیدگاه‌ها و نگرانی‌های مربوط به آینده می‌توانند مدیران را به دو دسته تقسیم کنند:
اول آن‌هایی که در پیش‌بینی‌ها و اعداد فروش گم می‌شوند. دوم آن‌هایی که بر سازماندهی و اجرای منظم تمرکز می‌کنند. تجربه نشان داده است که موفقیت در مدیریت فروش تا حد زیادی به دسته دوم تعلق دارد. مدیرانی که از ساختار و برنامه‌ریزی به عنوان ابزارهایی برای پیشرفت استفاده می‌کنند، به جای آنکه از نگرانی‌های مربوط به آینده له شوند، بر مشکلات غلبه می‌کنند. به عنوان مدیر فروش، شما با یک قیف فروشی روبرو هستید که می‌تواند چند برابر بزرگ‌تر از آن چیزی باشد که به عنوان یک فروشنده مدیریت می‌کردید.

3) تسلط بر مهارت‌های فروش و CRM

در دنیای رقابتی امروز، داشتن دانش فنی و تسلط بر فرآیندهای فروش و استفاده موثر از سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، بسیار مهم است. این ابزارها نه تنها به مدیران فروش اجازه می‌دهند تا داده‌ها را به طور مؤثر جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل کنند. بلکه به آنها کمک می‌کند تا ارتباطات معناداری با مشتریان برقرار کرده و فرصت‌های فروش را به حداکثر برسانند. جف بزوس، بنیان‌گذار آمازون، می‌گوید: “تمرکز بر مشتری به جای رقابت، کلید موفقیت است.” استفاده از CRM به شما امکان می‌دهد تا این فلسفه را عملی کرده و تمرکز خود را روی فراهم کردن تجربه‌ای برتر برای مشتریان قرار دهید، که در نهایت به سودآوری بیشتر و رشد کسب و کار منجر می‌شود.

4) ایجاد اتحاد درون تیمی

اتحاد درون تیمی موتور محرک یک تیم فروش است. این موضوع فراتر از کارهای روزمره و اهداف فروش است و به قلب روابط بین افراد می‌پردازد. ایجاد فضایی که در آن هر عضو تیم احساس کند بخشی از یک خانواده بزرگ‌تر است، کلید دستیابی به موفقیت است. برگزاری رویدادهای تیمی، جلسات منظم، همه و همه به تقویت این احساس بستگی دارند. مایکل اسکات با نگاهی شوخ‌طبعانه گفته است: “هدف این نیست که یک رئیس باشید. هدف این است که یک رهبر باشید.” و این بیانگر این حقیقت است که رهبری واقعی از طریق ایجاد اتحاد و پیوندهای معنادار درون تیم اتفاق می‌افتد.

5) مدیریت زمانی موثر

زمان، ارزشمندترین دارایی یک مدیر فروش است. مدیریت زمان تنها به معنای دنبال کردن تقویم و برنامه‌ریزی جلسات نیست. بلکه به معنای ایجاد سرعت در روند کارها و تشخیص دادن بهترین فرصت‌ها برای ایجاد بیشترین تأثیر ممکن بر روند و جریان است. یک مدیر فروش موفق می‌داند چگونه وقت خود را بین وظایف مختلف تقسیم کند تا مطمعن باشد که هر لحظه با ارزش به شکلی بهینه مورد استفاده قرار گیرد. پیتر دراکر، پدر مدیریت مدرن، تأکید می‌کند: “زمان تنها منبعی است که داریم.” این یادآوری مهمی است که مدیریت زمان به ما اجازه می‌دهد تا تمرکز خود را روی اهداف بزرگ‌تر قرار دهیم. در نتیجه توانایی مدیریت زمان باید در جعبه ابزار مهارت های مدیر فروش باشد.

6) تعیین و پیگیری اهداف

شفافیت در تعیین اهداف و اشتراک‌گذاری آن‌ها با تیم، ستون‌های اصلی موفقیت هر مدیر فروشی هستند. اهداف باید نه تنها قابل دسترس باشند بلکه باید بتوانند تیم را به سمت رشد و توسعه هدایت کنند. هنگامی که اهدافی واضح و مشخص تعیین می‌شود، هر عضو تیم نه تنها می‌داند که چه کاری باید انجام دهد بلکه دلیل انجام آن کار را نیز می‌فهمد. جیم کالینز در کتاب “خوب به عالی” می‌نویسد: “برنامه‌ریزی نه در پیدا کردن پاسخ‌ها، بلکه در پرسش سؤالات درست نهفته است.” این نشان می‌دهد که تعیین اهداف به معنای پرسش‌های درست از خود و تیم‌تان است تا اطمینان حاصل شود که همگی در مسیر درست قرار دارید.

7) ارزش قائل شدن برای تنوع در تیم

درک و احترام گذاشتن به تنوع درون تیم فروش، نه تنها یک اصل اخلاقی است بلکه یک استراتژی کلیدی برای دستیابی به عملکرد برتر نیز به شمار می‌رود. هر فردی در تیم دارای ترکیبی منحصر به فرد از مهارت‌ها، تجربیات و دیدگاه‌ها است. که می‌تواند به راه حل‌های نوآورانه و افزایش خلاقیت کمک کند.
اندی جاسی، مدیر عامل آمازون، می‌گوید: “تنوع فکری برای نوآوری حیاتی است. هر چه افراد متفاوت‌تری داشته باشیم، ایده‌های بهتری خواهیم داشت.” این گفته تأکید می‌کند که تنوع نباید تنها تحمل شود، بلکه باید به عنوان یک دارایی ارزشمند جشن گرفته شود.

8) ارتباط برتر؛ کلید موفقیت

مهارت در برقراری ارتباط موثر، پایه و اساس هر رابطه موفق در کسب و کار است. یک مدیر فروش موفق باید بتواند نه تنها پیام خود را به وضوح برساند بلکه باید به نیازها و نگرانی‌های اعضای تیم و مشتریان با دقت گوش دهد. دیل کارنگی در کتاب “چگونه می‌توانیم دوستان پیدا کنیم و بر افراد تأثیر بگذاریم” می‌گوید: “می‌توانید در دو ماه بیشتر از دو سال بدون اینکه سعی کنید دیگران را متقاعد کنید دوست پیدا کنید، اگر به جای صحبت کردن در مورد خودتان، به حرف‌های دیگران گوش دهید.” این نشان می‌دهد که ارتباط موثر فقط در مورد انتقال پیام نیست، بلکه در مورد ایجاد ارتباط و درک متقابل است.

9) عملکرد تیم، آینه‌ای از رهبری شما

مسئولیت پذیری یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های یک مدیر فروش موفق است. در حقیقت، عملکرد کلی تیم فروش به عنوان یک انعکاس صادقانه از کیفیت رهبری و مدیریت شما در نظر گرفته می‌شود. هر موفقیت و شکستی که تیم تجربه می‌کند، نتیجه‌ای مستقیم از تصمیمات، رهبری و حمایت شما است. جک ولش، مدیر عامل سابق جنرال الکتریک، بیان می‌کند: “در نهایت، مسئولیت هر چیزی که در تیم شما رخ می‌دهد، بر عهده شماست.” این گفته یادآوری مهمی است که هر عملکردی، خوب یا بد، نتیجه‌ی رهبری شماست.

زمانی که اعضای تیم به طور مکرر سوالاتی را می‌پرسند یا اگر نتوانند به اهداف فروش خود برسند، این به معنای نیاز به بازبینی و بهبود در نحوه‌ی ارتباط، آموزش و راهبردهای پیگیری شماست. نباید این موارد را به عنوان نقص‌های فردی در نظر گرفت. بلکه باید آن‌ها را به عنوان فرصت‌هایی برای رشد و بهبود در نحوه‌ی رهبری خود تلقی کرد.

به عهده گرفتن تمامی مسئولیت های تیم…

این رویکرد به معنای پذیرفتن مسئولیت کامل برای هر آنچه در تیم رخ می‌دهد. و فراهم آوردن راهنمایی، حمایت و منابع لازم برای موفقیت همه اعضا است. یادگیری از شکست‌ها و جشن گرفتن موفقیت‌ها به طور مشترک، فرهنگی از همکاری و پیشرفت مداوم را ایجاد می‌کند که بنیان هر تیم فروش موفقی است.

مدیریت فروش نه تنها در مورد رسیدن به اهداف کوتاه‌مدت است. بلکه در مورد ساختن تیمی است که می‌تواند در برابر چالش‌ها مقاومت کند و از هر فرصتی برای یادگیری و بهبود استفاده کند. به عنوان یک مدیر فروش، شما نه تنها رهبر هستید، بلکه مربی، منتور و بزرگترین حامی تیم خود نیز می‌باشید و این از حیاتی ترین مهارت های مدیر فروش است.

10) برنامه‌ریزی فروش

برنامه‌ریزی مؤثر فروش، یکی از مهارت‌های کلیدی برای مدیران فروش است. آنها مسئول ایجاد یک برنامه فروش هستند که اهداف، استراتژی‌ها، و تاکتیک‌ها را برای دستیابی به نتایج مورد نظر، ترسیم می‌کند. این برنامه شامل تعیین هدف‌های فروش، شناسایی بازارهای هدف، و توسعه استراتژی‌های فروشی است که با اهداف و مقاصد کلی شرکت هم‌راستا باشد. یک مدیر فروش همچنین باید قادر به پیش‌بینی روندهای فروش آینده و تنظیم مجدد برنامه بر اساس آن باشد.

برنامه‌ریزی فروش نیازمند یک تعادل دقیق بین اهداف بلندمدت و نیازهای کوتاه‌مدت است، و مدیران فروش موفق کسانی هستند که می‌توانند این دو را به نحو احسن مدیریت کنند، ضمن اینکه فرصت‌های جدید را شناسایی و به کار گیرند تا تیم خود را به سوی موفقیت رهبری کنند.

فروشگاه‌های زنجیره‌ای هایپرمی

5 کتاب کلیدی برای تبدیل شدن به استاد فروش

Posted on by hmadmin

برای آنکه به عنوان استاد فروش بازار را در چنگ خود بگیرید، باید به روز باشید. به روز بودن نیازمندن کسب دانش و مهارت از طریق مطالعه و شرکت در دوره‌های آموزشی است. شما می‌توانید با مطالعه بهترین کتاب های فروش، ایده‌های نوین بازاریابی را فرا بگیرید. مطالعه کتاب‌های مرتبط با فروش باعث تغییر آفرینی در حرفه و کسب و کارتان می‌شود.

چطور در فروش استاد شویم؟

آیا به دنبال افزایش مهارت‌های فروش خود و رسیدن به سطح جدیدی از موفقیت در کسب و کارتان هستید؟
مطالعه کتاب‌های مناسب می‌تواند شما را با استراتژی‌ها، تکنیک‌ها و داستان‌های موفقیت‌آمیزی که برای فروش بهتر ضروری هستند، آشنا کند. تنها راه استاد شدن در هر کار و حرفه‌ای، استفاده از تجربیات دیگران است.

در این مقاله قصد داریم پنج کتاب برجسته در حوزه فروش را به شما معرفی می‌کنیم که می‌توانند دیدگاه‌های شما را نوسازی و ابزارهای لازم برای دستیابی به اهداف فروشتان را در اختیارتان قرار دهند.

1- کتاب اول: “To Sell is Human” اثر دنیل پینک

“همه ما فروشنده‌ایم، حتی اگر شغل‌مون چیزی غیر از فروش باشه. هر روز در حال فروش ایده‌ها، نظرات، و دیدگاه‌های خود به دیگران هستیم.” دنیل پینک در کتاب To Sell is Human

این کتاب به شما کمک می‌کنه تا درک کنید که فروش یک مهارت ضروری برای همه است، چه در زندگی حرفه‌ای و چه در زندگی شخصی. پینک دیدگاه جدیدی از فروش ارائه می‌دهد که این مهارت رو به عنوان یک توانایی انسانی و فراگیر معرفی می‌کند.

چه مشکلی را در فروش حل می‌کند؟ اگر فکر می‌کنید فروش فقط مخصوص فروشندگان حرفه‌ایه، این کتاب بهتون نشان می‌دهد که چطور می‌تونید در هر موقعیتی از مهارت‌های فروش استفاده کنید تا ایده‌ها و نظراتتون رو به دیگران منتقل کنید و اون‌ها رو متقاعد کنید.

 

 

2- کتاب دوم: کتاب “SPIN Selling” اثر نیل راکهام

“افراد موفق در فروش، آن‌هایی نیستند که بهترین سخنران‌ها باشند، بلکه آن‌هایی هستند که بهترین سوال‌ها را می‌پرسند.” نیل راکهام در کتاب SPIN Selling

اگر دنبال موفقیت در فروش هستید، این کتاب به شما یاد می‌دهد که به جای متقاعد کردن سریع، باید سوالات هوشمندانه‌ای بپرسید که خود مشتری به این نتیجه برسد که به محصول یا خدمات شما نیاز داره. کتاب SPIN Selling به شما کمک می‌کند تا فرایند فروش رو از یک مذاکره ساده به یک گفت‌وگوی عمیق و موثر تبدیل کنید.

چه مشکلی را در فروش حل می‌کند؟ مشکل اصلی این هستش که فروشندگان بیشتر تمرکز را روی محصول می‌گذارند و از درک واقعی مشکلات مشتری‌ها غافل می‌شوند. این کتاب این مشکل رو حل می‌کنه و بهتون نشون می‌ده که چطور با استفاده از تکنیک SPIN نیازهای واقعی مشتری رو کشف کنی و بهشون راه‌حل بدی.

 

3- کتاب سوم: “ Solution Selling” اثر مایکل تی. بوش

“مشتریان فقط محصول نمی‌خرند، بلکه راه‌حل می‌خرند.” مایکل تی. بوش در کتاب Solution Selling

این کتاب به شما یاد می‌دهد که تمرکزتون رو از فروش محصول به حل مشکلات مشتری تغییر بدهید. با این رویکرد، مشتری احساس می‌کنه که شما نه فقط فروشنده، بلکه یک شریک هستی که به حل مشکلاتش فکر می‌کنید.

چه مشکلی را در فروش حل می‌کند؟ مشکل اصلی بسیاری از فروشندگان این هستش که به جای توجه به نیازهای واقعی مشتری، فقط روی ویژگی‌ های محصول تمرکز می‌کنند. این کتاب بهتون یاد می‌ده چطور از نیازهای مشتری به عنوان محرکی برای فروش استفاده کنید.

 

 

4- کتاب چهارم: کتاب “Influence: The Psychology of Persuasion ” نوشته رابرت چالدینی

“وقتی مردم احساس کنند چیزی نادر و کمیاب است، بیشتر تمایل پیدا می‌کنند که اون رو داشته باشند. این یک اصل روانشناختی قوی است.” رابرت چالدینی در کتاب Influence: The Psychology of Persuasion

با یادگیری ۶ اصل قانع‌سازی از این کتاب، شما یاد می‌گیرید چطور با رفتارها و عواطف انسانی کار کنید تا تصمیم‌گیری مشتری رو به نفع خودتون هدایت کنید. چالدینی با مثال‌های واقعی از زندگی روزمره نشون می‌ده که این اصول چطور در همه‌جا کاربرد دارند.

چه مشکلی را در فروش حل می‌کند؟ این کتاب برای کسانی که در جلب اعتماد مشتریان مشکل دارن بسیار کاربردی است. با یادگیری اصولی که چالدینی معرفی می‌کند، شما می‌تونید قدرت بیشتری در ایجاد انگیزه و تحریک مشتری برای تصمیم‌گیری داشته باشید.

 

 

5- کتاب پنجم: کتاب “The Challenger Sale” نوشته متیو دیکسون و برنت آدامسون

“فروشنده‌ای که جرات می‌کنه به مشتری بگه چیزی که فکر می‌کنه نیاز داره، در واقع نیازش نیست، همون فروشنده‌ایه که برنده می‌شه.” متیو دیکسون و برنت آدامسون در کتاب The Challenger Sale

این کتاب دیدگاه‌های قدیمی در مورد فروش رو زیر سوال می‌بره و به شما نشون می‌ده که برای موفقیت در فروش باید به مشتری کمک کنید تا فراتر از نیازهای فعلی خودش فکر کنه. فروشندگان موفق، چالش‌گر هستن و با اطلاعات دقیق و راهنمایی درست، مشتری رو به فکر وادار می‌کنن.

چه مشکلی را در فروش حل می‌کند؟ اگر حس می‌کنید که در مواجهه با مشتری‌های قدرتمند نمی‌تونید به درستی عمل کنی، این کتاب بهت یاد می‌ده که چطور با ایجاد چالش و تغییر نگاه مشتری به مسیر موفقیت هدایتش کنید.

 

 

مطالعه کتاب‌های تخصصی در زمینه فروش نقش مهمی در پیشرفت شخصی و حرفه‌ای شما دارند و به شما کمک می‌کنند تا به عنوان یک استاد فروش برجسته در بازار بدرخشید. در نهایت با مطالعه بهترین کتاب‌های فروش می‌توانید تمرکزتان را بر توسعه مهارت‌های شخصی و حرفه‌ای‌تان افزایش دهید.

“فروشگاه‌های زنجیره‌ای هایپرمی”

چگونهCRM فروش شما را تا ۳ برابر افزایش میدهد؟

Posted on by مدیر سایت

تصور کنید مدیر یک فروشگاه هستید. مشتریان زیادی دارید، اما نمی‌دانید کدام‌یک از آن‌ها اخیراً خرید کرده‌اند، چه محصولاتی را ترجیح می‌دهند یا چه زمانی برای خرید بعدی آماده‌اند. در نتیجه، فرصت‌های فروش را از دست می‌دهید و مشتریان به‌راحتی به سراغ رقبا می‌روند. اینجاست که سیستم CRM وارد میدان می‌شود.
اما سیستم CRM چیست؟ این واژه که امروزه در دنیای کسب‌وکار بسیار شنیده می‌شود، به معنی مدیریت ارتباط با مشتری است؛ ابزاری استراتژیک برای جمع‌آوری، تحلیل و استفاده هوشمندانه از اطلاعات مشتریان به‌منظور بهبود تعاملات، افزایش وفاداری و در نهایت رشد فروش.
برای شروع، نگاهی دقیق‌تر خواهیم داشت به تعریف CRM در کسب و کار و سپس به بررسی مزایای CRM برای شرکت‌ها، کاربردهای CRM در بازاریابی و نقش کلیدی آن در افزایش فروش می‌پردازیم.

سیستم CRM چیست؟ تعریف CRM در کسب و کار

سیستم CRM چیست؟ CRM مخفف “Customer Relationship Management” به معنای مدیریت ارتباط با مشتری است. این سیستم به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا اطلاعات مشتریان را جمع‌آوری، ذخیره و تحلیل کنند و بر اساس آن‌ها، خدمات بهینه‌تری ارائه دهند.

نقش‌های کلیدی CRM در کسب‌وکارها:

  1. جمع‌آوری داده‌ها: اطلاعات تماس، تاریخچه خرید، ترجیحات مشتری و…
  2. تحلیل رفتار مشتری: شناسایی الگوهای خرید و پیش‌بینی نیازهای آینده.
  3. شخصی‌سازی ارتباطات: ارسال پیشنهادات ویژه بر اساس علایق مشتری.
  4. افزایش رضایت مشتری: پاسخ‌گویی سریع و مؤثر به نیازها و مشکلات

  5. چرا کسب و کار ها به سیستم CRM نیاز دارند؟ بررسی دلایل و ضرورت‌ها

    در دنیایی که مشتری گزینه‌های متعددی دارد، حفظ مشتری از جذب مشتری جدید حیاتی‌تر است. CRM دقیقاً برای این هدف طراحی شده است.

    جدول دلایل نیاز به CRM در کسب‌وکاره:

    دلیل نیاز به CRM توضیح کاربردی
    شفافیت در ارتباط با مشتری ثبت تاریخچه مکالمات، درخواست‌ها و خریدها در یک مکان متمرکز
    شناسایی مشتریان سودآور تمرکز بر مشتریانی که بیشترین ارزش را ایجاد می‌کنند
    برنامه‌ریزی بهتر کمپین‌های فروش تحلیل رفتار و ترجیحات مشتریان برای کمپین‌های هدفمند
    افزایش وفاداری مشتریان ارائه خدمات متناسب با نیازهای هر مشتری

    مزایای CRM برای شرکت‌ها؛ از بهبود فروش تا افزایش وفاداری مشتری

    استفاده از سیستم CRM مزایای متعددی برای شرکت‌ها دارد:

    • افزایش فروش: با تحلیل داده‌ها و شناسایی فرصت‌های فروش.
    • کاهش هزینه‌ها: تمرکز بر مشتریان سودآور و کاهش هزینه‌های بازاریابی.
    • افزایش وفاداری مشتری: ارائه خدمات متناسب با نیازهای مشتریان.
    • بهبود همکاری داخلی: اشتراک‌گذاری اطلاعات بین تیم‌های مختلف.

    کاربردهای CRM در بازاریابی؛ چگونه مشتریان هدف را بهتر بشناسیم؟

    بازاریابی دیگر فقط به معنای تبلیغ عمومی برای همه نیست. در دنیای امروز، دیگر فریاد زدن در یک بازار شلوغ، مشتری نمی‌آورد. موفق‌ترین برندها آن‌هایی هستند که درست مثل یک تک‌تیرانداز ماهر، می‌دانند دقیقاً باید به کجا نشانه بروند. آن‌ها مشتری هدف را پیدا می‌کنند، پیام مناسب را برایش آماده می‌کنند و با او مثل یک «مشتری خاص» رفتار می‌کنند، نه یک چهره‌ی گم در ازدحام.

    این دقیقاً همان کاری است که CRM برایتان انجام می‌دهد. تصور کنید به جای پخش تراکت در خیابان، نامه‌ای دست‌نویس به هر مشتری بفرستید، با نام خودش، مطابق نیاز خودش، در زمان مناسب. با سیستم CRM، شما می‌توانید داده‌های واقعی مشتریانتان را تحلیل کنید و کمپین‌هایی طراحی کنید که انگار برای هر نفر به‌صورت اختصاصی نوشته شده‌اند.

    نتیجه؟ تبلیغات شما درست به گوش کسانی می‌رسد که احتمال خریدشان بالاست. این یعنی هزینه کمتر، بازدهی بیشتر — درست مثل ماهیگیری در استخری که می‌دانید پر از ماهی‌ است، نه پرتاب تور در اقیانوس بی‌انتها.
    جدول کاربرد ها:

    کاربردهای CRM در بازاریابی مزیت استراتژیک
    بخش‌بندی بازار شناسایی گروه‌های هدف با علایق و رفتار مشترک
    شخصی‌سازی ارتباطات ارسال ایمیل‌ها و پیام‌های متناسب با هر مشتری
    تحلیل نتایج کمپین‌ها اندازه‌گیری ROI و بهینه‌سازی کمپین‌های آینده
    اجرای کمپین‌های اتوماتیک ارسال خودکار پیام‌ها در زمان‌های حساس مثل تولد، تمدید اشتراک و …

    چگونه CRM می‌تواند فروش شما را تا ۳ برابر افزایش دهد؟

    در یک مطالعه انجام‌شده توسط Salesforce، مشخص شد که کسب‌وکارهایی که از CRM به‌درستی استفاده می‌کنند، افزایش فروش تا ۳ برابر را تجربه کرده‌اند:

    شناسایی فرصت‌های فروش: تحلیل داده‌ها برای یافتن مشتریان با پتانسیل بالا.

    پیگیری مؤثر: یادآوری تماس‌ها و پیگیری‌های لازم برای هر مشتری.

    افزایش نرخ تبدیل: ارائه پیشنهادات متناسب با نیازهای مشتریان.

    فروش مکمل و افزایشی: شناسایی محصولات مرتبط برای پیشنهاد به مشتریان فعلی.

    انواع سیستم‌های CRM و انتخاب بهترین گزینه برای کسب‌وکار شما

    جدول مقایسه انواع CRM:

    نوع CRM ویژگی‌ها اصلی مناسب برای
    عملیاتی اتوماسیون فروش، بازاریابی و خدمات کسب‌وکارهایی با تعامل روزانه زیاد با مشتریان
    تحلیلی تحلیل داده‌ها، پیش‌بینی روندها کسب‌وکارهای داده‌محور و بزرگ
    مشارکتی به اشتراک‌گذاری اطلاعات بین واحدهای مختلف سازمان‌هایی با چندین دپارتمان در تعامل با مشتری

    بهترین زمان برای راه‌اندازی CRM و نکاتی برای اجرای موفق آن

    زمان مناسب برای پیاده‌سازی CRM زمانی است که:

    • رشد سریع مشتریان: نیاز به مدیریت بهتر اطلاعات مشتریان.
    • کاهش فروش: نیاز به تحلیل دلایل و بهبود فرآیندها.
    • عدم هماهنگی بین تیم‌ها: نیاز به بهبود ارتباطات داخلی.

    نکات کلیدی برای اجرای موفق CRM:

    • آموزش کارکنان: آشنایی کامل با سیستم و فرآیندها.
    • سفارشی‌سازی سیستم: مطابقت با نیازهای خاص کسب‌وکار.
    • پشتیبانی مداوم: بررسی و به‌روزرسانی مداوم سیستم.

    با بررسی دقیق کاربردهای CRM در بازاریابی متوجه می‌شوید که چطور می‌توان کمپین‌های هدفمند و شخصی‌سازی‌شده طراحی کرد. همچنین، مزایای CRM برای شرکت‌ها فراتر از افزایش فروش است؛ این سیستم به بهینه‌سازی هزینه‌ها، شناسایی مشتریان سودآور و تقویت همکاری داخلی کمک می‌کند.
    CRM یک مزیت رقابتی نیست؛ یک ضرورت حیاتی برای رشد پایدار کسب‌وکار شماست.

    “فروشگاه‌های زنجیره‌ای هایپرمی”

هرم مازلو چیست؟ شرحی بر سلسله مراتب پنج سطحی نیازهای انسانی

Posted on by hmadmin

هرم مازلو چیست؟ هرم مازلو یا هرم نیازهای مازلو یک مدل مشهور در روانشناسی است که توسط آبراهام مازلو ارائه شده است. این هرم نیازهای اساسی انسان را در پنج سطح طبقه‌بندی می‌کند.

شاید این موضوع برایتان جالب باشد که حتی توجه به نیازهای هرم مازلو در بازاریابی، رشد کسب و کار یا حتی توسعه برندینگ تأثیر ویژه‌ای دارد. به همین جهت ما در این مطلب قصد داریم تا شما را با زیر و بم جزئیات نیازهای اساسی هرم مازلو آشنا کنیم. علاوه بر آن به ارتباط میان نیازهای هرم مازلو در رفتار سازمانی و بهبود کسب و کارها می‌پردازیم.

 اهمیت نظریه به هرم مازلو در روانشناسی و کسب و کار

نظریه سلسله مراتب نیازهای مازلو یکی از مفاهیم مهم در روانشناسی و مدیریت است که به درک بهتر انگیزش نیروی کار کمک می‌کند. این نظریه دارای اهمیت و کاربردهای مختلف در حوزه‌های روانشناسی کسب و کار است.

می‌توان اهمیت نظریه هرم مازلو در کسب و کار را در دسته‌بندی زیر خلاصه کرد:

۱. درک انگیزش نیروی کار

مازلو معتقد است انسان‌ها دارای پنج سطح نیاز هستند که به ترتیب اهمیت، باید این نیازها مورد توجه قرار بگیرند. درک این سلسله مراتب به مدیران و روانشناسان کمک می‌کند تا اشتیاق افراد به کار را بهتر درک کنند و انگیزه‌های آنان را بالا ببرند.

۲. طراحی محصولات و خدمات

در کسب و کار، این نظریه به طراحی محصولات و ارائه خدمات مناسب به مشتریان کمک می‌کند. به همین جهت با شناخت نیازهای اساسی مشتریان، می‌توان محصولات و خدمات متناسب با آنان را ارائه داد.

۳. مدیریت منابع انسانی

نیازهای هرم مازلو پا را فراتر گذاشته و حتی به مدیریت منابع انسانی هم ورود پیدا کرده است. در حوزه منابع انسانی، این نظریه در مدیریت انگیزش کارکنان بسیار تاثیرگذار است.

۴. آموزش و توسعه فردی

این نظریه برای برنامه‌ریزی آموزشی و توسعه فردی کاربرد بسیار زیادی دارد. با شناخت نیازهای افراد، می‌توان آموزش‌های مناسب‌تری را طراحی کرد.

۵. تصمیم‌گیری استراتژیک

در سطح سازمانی، نظریه هرم مازلو به تصمیم‌گیری استراتژیک کمک می‌کند. با درک سلسله مراتب نیازهای مشتریان، کارکنان و … می‌توان استراتژی مناسب‌تری را ارائه داد.

در مجموع نظریه هرم مازلو یک چارچوب مفهومی قدرتمند است که در درک بهتر انگیزش نیروی کار، طراحی محصولات و خدمات، مدیریت منابع انسانی، آموزش و توسعه فردی و تصمیم‌گیری استراتژیک بسیار مؤثر است. این نظریه همچنان در بسیاری از حوزه‌ها کاربرد داشته و اهمیت آن در روانشناسی و کسب و کار هنوز پابرجاست.

✅ پیشینه آبراهام مازلو و شکل‌گیری نظریه هرم مازلو

آبراهام مازلو- Abraham Maslow روانشناس آمریکایی و یکی از بنیان‌گذاران رویکرد روانشناسی انسان‌گرا محسوب می‌شود. نظریه سلسله مراتب نیازهای مازلو یکی از معتبرترین نظریات او در حوزه انگیزش و شخصیت شناسی است.

نظریه هرم مازلو شامل پنج سطح مختلف است که به شرح زیر طبقه‌بندی می‌شود:

۱. نیازهای فیزیولوژیکی

این سطح پایین‌ترین و اساسی‌ترین نیازها را شامل می‌شود. نیازهایی مانند خواب، خوراک، آب، هوا و سرپناه.

۲. نیازهای ایمنی

پس از تأمین نیازهای فیزیولوژیکی، نیازهای امنیت و ایمنی مطرح می‌شود. این موضوع شامل نیاز به امنیت جسمی، روانی، اقتصادی و اجتماعی است.

۳. نیازهای تعلق

پس از تأمین نیازهای فیزیولوژیکی و ایمنی، نوبت به نیاز تعلق، محبت، دوستی و پیوند با دیگران می‌رسد.

۴. نیازهای احترام

در این سطح نیاز به احترام، اعتماد به نفس، موفقیت، شهرت و منزلت اجتماعی مطرح می‌شود.

۵. نیازهای خودشکوفایی

در بالاترین سطح هرم نیاز به خودشکوفایی و تحقق استعدادها و توانایی‌های بالقوه فرد قرار دارد.

مازلو معتقد بود که فرد در ابتدا باید نیازهای سطوح پایین‌تر را تأمین کند تا به سراغ نیازهای سطوح بالاتر برود. همچنین دستیابی به سطوح بالاتر مشروط بر رضایت از سطوح پایین‌تر است. این هرم، الگوی مفیدی برای درک انگیزش و رفتار انسانی را فراهم می‌کند.

✅ تعریف و مفهوم هرم مازلو

هرم مازلو چیست؟ هرم مازلو یا سلسله مراتب نیازهای آبراهام مازلو، یک مدل مفهومی است که نیازهای انسان را به شکل هرمی از پایین به بالا تقسیم می‌کند. در این هرم، نیازهای اساسی و ضروری از قبیل نیازهای فیزیولوژیک و ایمنی در پایه هرم قرار دارند و به تدریج به سمت نیازهای بالاتر مانند تعلق و عشق، احترام و خود شکوفایی پیش می‌رود.

مازلو معتقد بودکه افراد باید این نیازها را به ترتیب و از پایین به بالا برآورده کنند تا بتوانند به خودشکوفایی و تحقق پتانسیل‌های درونی خود دست یابند. این مدل به روانشناسان و مدیران برای درک چگونگی انگیزش و رفتار افراد کمک می‌کند.

پاسخ به سوال “هرم مازلو چیست؟” می‌تواند به ما درک بهتری از انگیزه‌ها و رفتارهای انسانی بدهد و به ویژه در زمینه‌های روانشناسی، آموزش و مدیریت مورد استفاده قرار گیرد.

✅ کاربرد هرم مازلو در محیط کار

هرم مازلو و سلسله مراتب نیازهای آن می‌تواند در محیط کار به شکل‌های مختلفی کاربرد داشته باشد. کاربرد هرم مازلو در محیط کار به شرح زیر است:

۱. انگیزش کارکنان

شناخت نیازهای کارکنان در هر سطح و ارائه پاداش‌ها و امکانات متناسب با آن می‌تواند انگیزه افراد را برای انجام امور مربوطه افزایش دهد.

۲. طراحی محیط کار

ایجاد محیطی امن و ایمن، فراهم کردن امکانات رفاهی مناسب و ارتقای فرهنگ تعامل و ارتباطات می‌تواند نیازهای پایه‌ای را برآورده سازد.

۳. توسعه منابع انسانی

ارتقای مهارت‌ها، گسترش فرصت‌های ابراز خود و تعریف مسیرهای شغلی می‌تواند به برآورده شدن نیازهای احترام و خودشکوفایی کمک کند.

۴. ارزیابی عمل‌کرد

بازخورد مناسب، ارزیابی عادلانه و همچنین فرصت‌های رشد و ارتقاء می‌تواند احساس ارزشمندی و خودشکوفایی کارکنان را تقویت کند.

۵. ایجاد محیط مثبت

توجه به نیازهای اجتماعی و عاطفی کارکنان، ایجاد حس تعلق و همکاری گروهی می‌تواند نیازهای تعلق و عشق را برآورده کند.

به طور کلی بکارگیری اصول هرم مازلو در محیط کار می‌تواند به درک بهتر انگیزش، بهبود عمل‌کرد و ارتقاء رضایت شغلی کارکنان می‌انجامد.

✅ نیاز به امنیت در سلسله مراتب نیازهای مازلو

نیاز به امنیت اجتماعی و فردی در سلسله مراتب نیازهای مازلو از اهمیت زیادی برخوردار است و کاربردهای زیر را شامل می‌شود:

۱. اهمیت نیاز به امنیت

پس از نیازهای فیزیولوژیک، نیاز به امنیت دومین سطح مهم در هرم مازلو است. امنیت جسمی، روانی و اجتماعی برای حفظ بقای انسان جزء نیازهای اساسی است. عدم برآورده شدن این نیاز می‌تواند به بروز اضطراب، استرس و حتی بیماری‌های روانی منجر شود.

۲. کاربردهای نیاز به امنیت در محیط کار

طراحی محیط کار ایمن و پرهیز از عوامل خطرساز جسمی و روانی را شامل می‌شود. همچنین ایجاد امنیت شغلی و پایداری در استخدام، برقراری قوانین و مقررات شفاف و عادلانه، ارائه مزایا و امکانات رفاهی مناسب در این مقوله گنجانده می‌شود.

۳. نیاز به امنیت در زندگی اجتماعی

ایجاد محیط امن و پایدار در خانواده و جامعه، برقراری قوانین و نظام‌های امنیتی و قضایی کارآمد، توسعه زیرساخت‌های امن و حمایت از افراد آسیب‌پذیر در زیرمجموعه این حوزه قرار می‌گیرد.

به طور کلی پرداختن به نیاز امنیت در هر سطح از زندگی فردی و اجتماعی از ضروریات اساسی برای دستیابی به سطوح بالاتر نیازهای مازلو است.

✅ نیازهای اجتماعی در هرم مازلو و تأثیر آن در روابط کاری و شخصی

۱. تأثیر بر روابط کاری

احساس تعلق به گروه و همکاری در محیط کار، نیاز به ایجاد ارتباطات و تعاملات سازنده با دیگران و تمایل به مشارکت در فعالیت‌های گروهی جزء این مقوله قرار می‌گیرد. انگیزه برای برقراری ارتباط و تعامل مؤثر با سایرین و توانایی در برقراری روابط بین فردی مثبت در محیط کار را می‌توان در این حوزه دانست.

۲. تأثیر بر روابط شخصی

نیاز به تعلق و پذیرش در خانواده و دوستان، تمایل به ایجاد روابط صمیمانه و عاطفی با سایرین همراه با تمایل به مشارکت در فعالیت‌های اجتماعی و اوقات فراغت در این زیرمجموعه قرار دارد. همچنین احساس امنیت و آرامش در محیط‌های اجتماعی شامل روبط شخصی می‌شود.

۳. اثرات متقابل روابط کاری و شخصی

تأثیر روابط خوب کاری بر ارتقاء شخصی بسیار حائز اهمیت است. علاوه بر آن بهبود روابط شخصی بر روند کاری بسیار تاثیرگذار است. تعادل بین نیازهای اجتماعی در حوزه‌های کاری و شخصی در این زیرمجموعه قرار دارد.

✅ نیاز به احترام در هرم مازلو و ارتباط آن با عزت نفس و ارزش‌گذاری

نیاز به احترام در هرم مازلو به دو بعد مهم اشاره دارد:

۱. عزت نفس- Self Esteem

  • احساس ارزشمندی، شایستگی و قابلیت‌های فردی
  • اعتماد به نفس و باور به توانایی‌های خود
  • احساس موفقیت و دستاوردهای شخصی
  • شناخت و پذیرش مثبت از خود

۲. ارزشگذاری- Esteem from others

  • دریافت احترام، تأیید و قدرشناسی از سوی دیگران
  • به رسمیت شناخته شدن توسط دیگران
  • داشتن جایگاه و موقعیت اجتماعی مناسب
  • دریافت اعتبار و مقام در میان دیگران

این دو بعد به طور مکمل عمل می‌کنند و تأمین هردوی آن برای رشد و تحقق کامل نیاز به احترام ضروری است.

✅ کاربرد هرم مازلو در بازاریابی

کاربردهای هرم مازلو و تأثیر آن در بازاریابی را می‌توان این‌چنین عنوان کرد:

۱. شناخت نیازهای مشتریان

  • بررسی و شناخت نیازهای اساسی در مشتریان در هر سطح از هرم مازلو
  • طراحی محصولات و خدمات که پاسخگوی این نیازها باشند.

۲. تدوین پیام‌های بازاریابی

  • ایجاد پیام‌های بازاریابی که به نیازهای مشتریان در هر سطح هرم مازلو پاسخ دهد.
  • بکارگیری عناصر انگیزشی متناسب با هر سطح از نیازها

۳. استراتژی‌های قیمت‌گذاری

  • تعیین قیمت‌ها بر اساس ارزش درک شده توسط مشتریان در هر سطح از نیازها
  • ارائه گزینه‌های قیمتی متنوع برای پاسخگویی به نیازهای مختلف مشتریان

۴. طراحی کانال‌های توزیع

  • انتخاب کانال‌های توزیعی که دسترسی آسان و راحت را برای مشتریان فراهم می‌آورد.
  • تمرکز بر تجربه خرید و خدمات پس از فروش برای ارضای نیازهای مشتریان

۵. ارتباطات بازاریابی

  • بکارگیری انواع رسانه‌ها و کانال‌های ارتباطی متناسب با هر سطح نیازها
  • تهیه محتوای ارتباطی که به خواسته‌ها و انگیزه‌های مشتریان پاسخ دهد.

بکارگیری صحیح هرم مازلو در بازاریابی می‌تواند منجر به طراحی استراتژی‌های موفق و ایجاد ارزش واقعی برای مشتریان شود.

محدودیت روش شناسی نظریه هرم مازلو

مشکلات و محدودیت‌های مرتبط با نظریه هرم مازلو به شرح زیر است:

۱. محدودیت‌های هرم مازلو

خطی و سلسله مراتبی بودن: این نظریه نیازها را به صورت سلسله مراتبی و خطی نشان می‌دهد. در حالی‌که نیازهای انسان ممکن است همزمان و تداخلی باشند.

عمومی سازی بیش از حد: این مدل نیازها را به صورت کلی و عمومی تعریف می‌کند. در حالی‌که نیازهای افراد متنوع و فردی هستند.

انعطاف‌پذیری محدود: این نظریه انعطاف‌پذیری کمی در تحلیل نیازهای متفاوت افراد دارد و نمی‌تواند به تغییرات سریع نیازها پاسخ دهد.

نادیده گرفتن عوامل محیطی و فرهنگی: این مدل بیشتر بر جنبه‌های فردی و روان شناختی تمرکز دارد و عوامل محیطی و فرهنگی را کمتر در نظر می‌گیرد.

۲. روش شناسی نظریه هرم مازلو

مطالعات موردی: مازلو برای توسعه این نظریه از مطالعات موردی و تجارب شخصی خود استفاده کرده است.

اسقرایی بودن: این نظریه به صورت استقرایی از مشاهدات عینی توسعه یافته است، به جای رویکرد قیاسی.

کیفی بودن: روش‌شناسی این نظریه بیشتر کیفی است و بر اساس تجارب انسانی و مشاهدات عینی شکل گرفته است.

فقدان تجربی بودن: این نظریه فاقد آزمون‌های تجربی و داده‌های آماری گسترده است که بتواند اعتبار و تعمیم‌پذیری آن را افزایش دهد.

بنابراین نظریه هرم مازلو با محدودیت‌ها و ضعف‌هایی در روش‌شناسی مواجه است که لزوم بازنگری و تکمیل آن با رویکردهای پویاتر و  چند بعدی‌تر را نشان می‌دهد.

✅ مطالعات و تحقیقات جدید درباره هرم مازلو

یافته‌های اخیر و نتایج به دست آمده از تحقیقات مرتبط با ارزیابی هرم مازلو به شرح زیر است:

۱. پژوهش‌های تجربی- کمی

محققان تلاش کردند تا با استفاده از روش‌های کمی و آزمون‌های تجربی، روایی و پایایی نظریه مازلو را مورد ارزیابی قرار دهند. نتایج این مطالعات نشان می‌دهد که هر چند مدل مازلو از اعتبار کلی برخوردار است، اما برخی جنبه‌های آن مانند سلسله مراتبی بودن نیازها، نیازمند بازنگری است.

۲. رویکردهای چند بعدی

محققان جدید سعی کردند با استفاده از رویکردهای چند بعدی و متکثر، به تکمیل و بازنگری نظریه مازلو بپردازند. این رویکردها به عوامل فرهنگی، اجتماعی و شخصیتی افراد توجه بیشتری دارند و نیازهای انسان را در یک چارچوب پیچیده‌تر مورد بررسی قرار می‌دهند.

۳. تحلیل‌های کیفی

برخی مطالعات با استفاده از روش‌های کیفی مانند مصاحبه و مطالعات موردی، به ارزیابی و غنی‌سازی نظریه مازلو پرداخته‌اند. این رویکردها به فهم عمیق‌تر تجارب افراد و چگونگی درک و تفسیر آن‌ها از نیازهای خود کمک کرده است.

۴. نظریه‌های جایگزین

برخی محققان به جای بازنگری در مدل مازلو، به ارائه نظریات جدیدی در مورد نیازهای انسان پرداخته‌اند. این نظریه‌ها معمولاً بر اساس رویکردهای چند بعدی و پویا شکل گرفته و به دنبال ارائه مدل‌های جامع‌تر در این زمینه هستند.

پرسش “هرم مازلو چیست؟” به تنهایی نمی‌تواند به تمامی جنبه‌های پیچیده‌ای که در رفتار انسانی در محیط کسب و کار وجود دارد، پاسخ دهد. در مجموع مطالعات جدید نشان می‌دهد که هرچند نظریه مازلو همچنان اعتبار و کاربرد گسترده‌ای دارد اما نیازمند بازنگری و تکمیل با استفاده از رویکردهای متنوع و چند بعدی است.

? نتیجه‌گیری

مطالعات اخیر نشان می‌دهد که نظریه مازلو همچنان اهمیت حیاتی در حوزه‌های مختلف از جمله روانشناسی، مدیریت منابع انسانی و بازاریابی دارد. هرم مازلو به عنوان یکی از تاثیرگذارترین و کاربردی‌ترین نظریه‌ها در این زمینه‌ها می‌تواند به درک عمیق‌تر نیازهای افراد و طراحی راهکارهای مؤثر برای ارضای این نیازها کمک کند.

به کارگیری این نظریه در حوزه‌های مختلف از جمله مدیریت منابع انسانی، بازاریابی، طراحی محصول و خدمات، برنامه‌ریزی آموزشی و … منجر به ارائه راهکارهای کاربردی‌تر و مؤثرتر می‌شود. با توجه به رویکردهای چند بعدی و کیفی جدید در مطالعه این نظریه، می‌توان به درک بهتری از تفاوت‌های فردی و زمینه‌های اجتماعی- فرهنگی مؤثر بر سلسله مراتب نیاز دست یافت. این موضوع به تنهایی زمینه را برای طراحی راهکارهای متناسب با نیازهای متنوع افراد و گروه‌ها فراهم می‌کند.

” مدیریت اثر بخش، از تئوری تا عمل”

Posted on by مدیر سایت

مدیریت از ارکان اساسی هر سازمان محسوب می‌شود و موفقیت در آن مستلزم برخورداری از مجموعه‌ای از مهارت‌ها و شایستگی‌های حرفه‌ای است. تحقق این هدف، صرفاً به ویژگی‌های ذاتی محدود نمی‌شود، بلکه مدیریت یک مهارت اکتسابی است که با آموزش، تجربه و تلاش مستمر قابل پرورش است.

برای سنجش میزان موفقیت در مدیریت، معیارهای متعددی وجود دارد که از جمله آن‌ها می‌توان به رهبری مؤثر، تصمیم‌گیری هوشمندانه، ارتباطات سازنده و توانایی توسعه تیم اشاره کرد. در این مقاله، به بررسی اصول و راهکارهای کاربردی برای تبدیل‌شدن به یک مدیر موفق می‌پردازیم.

مدیریت چیست؟

مدیریت از مفاهیم پایه‌ای در حوزه سازمان و کسب‌وکار محسوب می‌شود که تعاریف متعددی برای آن ارائه شده است. صاحب‌نظران و متخصصان این حوزه، با توجه به زوایای مختلف مدیریت، تعابیر گوناگونی از آن دارند. در یک تعریف کلی، مدیریت فرآیند برنامه‌ریزی، سازماندهی، رهبری و کنترل منابع (انسانی، مالی و فیزیکی) به‌منظور تحقق اهداف سازمانی است.

مدیر موفق چه ویژگی هایی دارد؟

مدیران موفق و ناموفق در طرز فکر و نوع اقداماتی که انجام می دهند با هم تفاوت دارند اما همه افرادی که دانش مدیریت دارند ، با قرار دادن یک مدل مدیریتی متناسب با مجموعه هایی که در آن فعالیت می کنند ، می توانند یک مدیریت موفق داشته باشند و منشا تحولات و تغییرهای مثبت باشند. شما به عنوان یک مدیر نباید کاری را انجام دهید بلکه باید به دیگران در انجام کارها کمک کنید و با کوچ و رهبری و مهارت های استراتژیک به بالاترین سطح شغلی برسید.

چطور مدیر خوبی باشیم؟
مدیران همیشه سعی دارند که بهترین خودشان باشند و تمام تلاششان را می کنند تا بتوانند کارها را خوب و طبق برنامه ریزی پیش ببرند. در واقع هر کسی مسئولیت زندگی خودش را بر عهده دارد و اگر آن را به درستی مدیریت نکند، در آینده حتما به مشکل بزرگی برمی خورد.
افرادی هستند که در مدیریت کردن زندگی خود بسیار ضعیف هستند اما این لزوما به این معنی نیست که نمی توانند کارهابی را مدیریت کنند.
پس به طور کلی می توان گفت که ما همگی مدیر هستیم، اما برای اینکه نسبت به قبل بهتر شویم، لازم است که مهارت های جدیدی را بیاموزیم که باعث موفقیت ما خواهند شد.


ویژگی های یک مدیر موفق چیست؟
آرامش:
اگر می خواهید یک مدیر موفق باشید، شما به دلیل فشار کاری دیگر فرصت استراحت کافی ندارید. یک مدیر موفق هنگام روبرو شدن با سختی ها ناامید نمی شود و توانایی خود را برای آرام ماندن در شرایط بحرانی حفظ می کند و سعی می کند اوضاع را سر و سامان بدهد. مدیر مثل یک فرمانده در میدان نبرد است. یک فرمانده خوب با مسائل اطراف خودش ، هیچ وقت هیجانی برخورد نمی کند و سعی می کند که برنامه ریزی درست را انجام بدهد.یکی از ویژگی های مدیران موفق دنیا، حفظ آرامش در آشوب است. و شما با کنترل آرامش خود انرژی نیروی کار خود را میتوانید در بهترین جهات استفاده نمایید.

خود انگیزشی:
خود انگیزشی ، باعث راه اندازی مجدد انگیزه و افزایش مسئولیت پذیری شما می شود. موفقیت متعلق به کسانی است که انگیزه کافی برای موفق شدن دارند.

پس همه تلاشتان را بکنید تا انرژی بدهید و انرژی دریافت کنید ، انگیزه بدهید و انگیزه بگیرید.

قابلیت اعتماد :
به عنوان فرد مافوق به گونه ای باشید که زیر دستان شما بدانند که می توانند روی شما حساب باز کنند و از شما کمک بخواهند. محبوبیت لازمه مدیریت است.

اعتماد به نفس:
از مهم ترین ویژگی های یک مدیر موفق ، داشتن اعتماد به نفس بیرونی و درونی است. آنها برای تسلط بر ذهن خودشان ، نیازمند اعتماد به نفس درونی هستند و برای سخنرانی های خود برای کارمندان و گفت و گو با آن ها نیازمند اعتماد به نفس بیرونی هستید. شما به عنوان مدیر موفق باید بتوانید تصمیمات خود را با اعتماد به نفس بگیرید بتوانید تصمیم گیری های درست انجام دهید .

انعطاف پذیری :
برای انطباق با موقعیت های مختلف، انعطاف پذیری لازمه مقام مدیریت است.شما به عنوان یک مدیر موفق باید همواره خود را با شرایط وفق دهید. در غیر اینصورت، هیچ کس از شما حمایت نخواهد کرد. اگر مدیری در مواجهه با مسائل از خودش انعطاف پذیری کافی نشان ندهد، حتما منابع و سرمایه هایی را که در اختیارش قرار گرفته از دست می دهد.

صداقت :
کارمندان به مدیر موفق اعتماد می کنند، چون صداقت او را قبول دارند. اگر بدانید که اکثر کارکنان سازمان از مدیرشان انتظار صداقت دارند، بیشتر روی ویژگی صداقت خود تمرکز می کنید. کارمندان دوست دارند مدیری صادق، با انصاف و رک داشته باشند.

رمز موفقیت مدیران موفق چیست؟
هر کاری فوت و فن خودش را دارد، مدیریت هم ریزه کاری هایی دارد که تفاوت بین مدیران موفق با دیگران را مشخص می کند.

در ادامه به تعدادی از رازهای موفقیت یک مدیر اشاره می کنیم.

کیفیت :
کیفیت در هر کاری بسیار مهم است. افراد در برابر هزینه ای که می کنند خواهان کیفیت هستند. چون مشتریان دنبال کالای با کیفیت و بهینه هستند ، مدیر خوب این نیاز مشتریان را تامین کند. او باید به گونه ای عمل کند که با کمترین هزینه ، بیشترین کارایی را به دست آورد.

بودجه :
در راه مدیر موفق شدن، موانعی وجود دارد که سرعت ما را کم می کند. یکی از این موانع، بودجه ما برای پروژه هایمان است. اگر بودجه کم باشد، تیم توسعه دهندگان فلج می شود و باعث می شود ایده های متحول کننده دنیا از دست بروند. اما یک مدیر خوب در ابتدا بحث بودجه را مطرح نمی کند. او ایده های خوب را جمع آوری کرده و و بعد تلاش می کند که فرآیند تولید را بهبود بخشد.

وظایف مدیران موفق چیست؟
برنامه ریزی
یعنی تعیین اهداف سازمانی و ابزاری برای رسیدن به آن ها. برنامه ریزی یکی از بهترین روش های بهبود عملکرد است. با کمک برنامه ریزی، کارکنان تشویق می شوند که تلاش بیشتری کرده و رفتارشان را برای دستیابی به اهداف تنظیم و روش های بهتری برای انجام دادن کار خود در پیش گیرند.

مهم ترین فایده برنامه ریزی برای شرکت ها این است که آن ها سودآوری بیشتر و رشد سریع تر نسبت به سایر شرکت هایی که این کار را انجام نمی دهند دارد.

سازماندهی
یعنی تصمیم گیری در این مورد که تصمیمات کجا باید گرفته شود و هر کسی چه وظایفی دارد و سلسله مراتب در شرکت چطور است.

رهبری
به معنی انگیزه دادن به کارکنان برای تلاش بیشتر در جهت رسیدن به اهداف سازمانی است.

کنترل
به معنی نظارت بر پیشرفت دستیابی به اهداف و اتخاذ تدابیر اصلاحی در هنگام عدم پیشرفت است. کنترل شامل تعیین استاندارد برای رسیدن به اهداف، مقایسه عملکرد واقعی با استاندارد و اعمال تغییرات برای بازگرداندن عملکرد به حالت استاندارد است.

جمع بندی :
برای اینکه یک مدیر موفق باشید ، باید به مهارت های زیادی مسلط باشید. مدیریت ، یک مهارت اکتسابی است و با تمرین و آموزش می توان آن را کسب کرد. مدیریت یعنی انجام کارها به یاری افراد و گروه ها در جهت رسیدن به هدف های سازمانی. برای موفقیت لازم است که همه مدیران به مهارت های اجتماعی و انسانی آگاه باشند.

“فروشگاه‌های زنجیره‌ای هایپرمی”

مراسم اهدای جوایز جشنواره معتبر هایپرمی با تقدیر از برندگان به صورت رسمی برگزار شد.

Posted on by hmadmin

در جشنوارهٔ نوروزی فروشگاه‌های زنجیره‌ای هایپرمی، پنج دستگاه خودروی تویوتا به عنوان جایزهٔ ویژه در نظر گرفته شده بود.
مراسم قرعه کشی خودروهای هایپرمی با حضور شماری از مشتریان ، در هتل المپیک تهران برگزار شد.


در این مراسم 5 دستگاه خودرو تویوتا بین مشتریان شرکت کننده در جشنواره ، قرعه کشی شد و برندگان خوش شانس مشخص شدند.
فروشگاه های زنجیره ای هایپرمی در راستای ارج نهادن به انتخاب و اطمینان مشتریان خود جشنواره خودرو 1404 را برگزار کرده است . جشنواره های هایپرمی همواره مورد توجه و استقبال مشتریان این فروشگاه قرار گرفته است .
جشنواره بعدی هایپرمی با تنوع جوایز بیشتر در تابستان برگزار می شود .
فروشگاه های زنجیر ه ای هایپرمی هم اکنون در 14 استان کشور 36 شعبه فعال دارد و بزودی 5 شعبه دیگر این فروشگاه نیز افتتاح می شود .
ارائه کالای با کیفیت و قیمت مناسب همراه با خدمات خوب به مشتری از مهمترین اهداف فروشگاه های هایپر می در ایجاد حس خوب خرید برای هموطنان است. از دیگر ویژگی های هایپر می تنوع کالایی گسترده ای است که با عقد قرارداد با طیف گسترده ای از تولید کنندگان و فروشندگان کالا و خدمات محقق شده تا حق انتخاب مشتریان را افزایش داده و حس خوب خرید را برای ایشان فراهم نماید .

 

 

روش هایی برای فروش بیشتر (هوشمندانه عمل کنید و بیشتر بفروشید!)

Posted on by مدیر سایت

فروش هوشمندانه چیست! روش های فروش بیشتر کدامند؟
اگر می‌خواهید به نسل انفجاری فروش در این بازار اقتصادی وارد شوید،  تا انتهای این مطلب همراه ما باشید.

از همین حالا خیالتان را راحت کنیم که خدمات کم خرج و ارزان باعث جذب مشتری نمی‌شود!
آنچه که باعث جذب مشتری می‌شود، ارزش خرید با توجه به خدمات با کیفیت است. توصیه ما به شما این است که از بازاریابی با قیمت بالا نترسید. برای برنده شدن در بازاریابی رقابتی باید ذهنیت بازاریابی داشته باشید. بدون شک ذهنیت بازاریابی، شما را به سمت فروش هوشمندانه هدایت می‌کند.
ذهنیت بازاریابی به معنای این است که به جای آنکه کاری کنید تا مشتری دوست‌تان داشته باشد، سعی کنید به شما اعتماد کند. اعتماد صدها قدم از دوست داشته شدن جلوتر است.

✅فروش هوشمندانه چیست؟

توصیه طلایی ما به شما این است که از روش باهوش‌ترین بازاریاب‌ها درس بگیرید. شاید ساده‌ترین راه باشد اما قطعاً نتایج شگفت‌انگیزی را به همراه دارد. شاید از دیدن تعداد زیادی از سازمان‌ها و شرکت‌هایی که از راهبردهای بازاریابی مؤثر استفاده کرده‌اند، متعجب شوید. این شرکت‌ها طیف گسترده‌ای از سازمان‌های چند میلیارد دلاری و چند ملیتی سهامی عام تا شرکت‌های تک نفره‌ای که از اتاق خواب خانه‌ها اداره می‌شوند، هستند. جدا از اندازه این شرکت‌ها متوجه می‌شوید که مهمترین خصوصیات مشترک تمام این مجموعه‌ها در مشتری مداری و داشتن ذهنیت بازاریابی خلاصه می‌شود. در‌واقع این شرکت‌ها خدماتی ارزشمند و مرتبط با خواسته مشتریان را تولید می‌کنند.

11روش برای فروش بیشتر و جذب مشتری با قیمت بالا

قبل از هر چیز باید به این نکته اشاره کنیم که هیچ نقشه راه مشخصی وجود ندارد. اما با وجود این، ما قطب‌نما را به دست شما می‌دهیم تا بهتر بتوانید مسیرتان را پیدا کنید. همیشه قطب‌نما سمت اعتماد را نشانه‌گیری می‌کند. جذب اعتماد مشتریان با تضمین بهترین کیفیت و خدمات پس از فروش ایجاد می‌شود.
البته قبل از آن باید مطمئن شوید که می‌توانید نیاز مشتری را برآورده کنید. در اینجا تا حدودی فروش هوشمندانه تعریف می‌شود. اما برای پیشی گرفتن از رقبا همچنان جاده پر پیچ و خمی در پیش است.

←از شناسایی مخاطبان هدفمند تا خلق مشتری

تا زمانی که مخاطب برای استفاده از خدمات‌تان احساس نیاز نکند، سراغی از شما نمی‌گیرد. این موضوع به سطح کیفیت محصول و یا خدمات شما مرتبط نیست. قبل از آنکه خدمات‌تان را در دنیای برندینگ مطرح کنید، باید مشتریان‌تان را بشناسید. البته راه دومی هم وجود دارد و آن ایجاد احساس نیاز در مشتریان احتمالی است. مشتریانی که سرزده وارد فروشگاه و یا وب سایت‌تان می‌شوند. این دسته از افراد در پی دریافت یک آمار سرانگشتی از خدمات شما هستند.
البته منطقی نیست که کلید بسازید و بعد از آن دوره بیفتید و به دنبال قفلی برای آن باشید. بهتره که از همان اول قفلی پیدا کنید و بعد کلیدی برای آن بسازید. اینکه برای مشتریانی که به دنبال خدمت به آن‌ها هستید، محصولاتی بسازید و خدماتی ارائه دهید آسان‌تر از این است که برای محصولات و خدمات‌تان مشتری پیدا کنید.

←در بازاریابی خودخواهانه رفتار نکنید

لزومی ندارد که برای اثبات ارزش محصول و خدمات‌تان، مجموعه خود را به عنوان بهترین معرفی کنید. مخاطب امروزی به اندازه کافی دارای سواد رسانه‌ای بسیار بالا است. در نتیجه با شنیدن عنوان‌هایی مانند بهترین، برترین، بنیان‌گذارترین، برگزیده‌ترین و مواردی از این قبیل به راحتی فریب تبلیغات تله‌ای را نمی‌خورد.

سعی کنید در بازاریابی رقابتی و فروش هوشمندانه منفعت مشتری را در اولویت قرار دهید. آنچه که در بازاریابی رقابتی حرف اول و آخر را می‌زند، مشتری مداری است. مشتری مداری به معنای ارائه راه حل‌ها و فرصت‌هایی است که مشکلات مخاطبان را به بهترین شکل ممکن برطرف می‌کند. بدین ترتیب حتی تا حد بسیار زیادی مسیر بازاریابی با قیمت بالا هموارتر می‌شود.

←بازاریابی را با شعبده بازی اشتباه نگیرید

برای بازاریابی نیازی به تردستی نیست. برعکس هرچقدر که در بیان جزئیات محصول و خدمات‌تان صداقت به خرج دهید، اعتماد مخاطب را بیشتر جذب می‌کنید. در برخی اوقات احتمالاً قیمت‌تان را پایین می‌آورید، چون به شما می‌گویند قیمت‌های‌تان خیلی بالاست. اما با وجود قیمت‌گذاری پایین، فرقی به حال فروش‌تان نمی‌کند. ما به شما می‌گوییم که وقت آن رسیده که ترفندهای دم دستی را کنار بگذارید. در‌واقع وقت آن رسیده که از تولید و ارائه خدمات متوسط برای افراد متوسط دست بکشید.

وقت آن رسیده که از التماس کردن به مردم  برای اینکه مشتری‌تان شوند، دست بکشید. از گشتن به دنبال میان‌برها دست بکشید. زمان آن رسیده که در مسیر حرفه‌ای و ماندگار استمرار به خرج دهید. با روند این چنینی می‌توانید به بازاریابی با قیمت بالا نگاه خوش‌بینانه‌ای داشته باشید.

←حضور مستمر در رسانه‌های اجتماعی و تعامل با مخاطبان

تعامل مستمر با مشتریان از طریق حضور در رسانه‌های اجتماعی، راهکار مؤثری است. هتلی کوچک در مکانی زیبا واقع شده و دربرابر قدرت شرکت‌های بزرگ از هوش آنلاین بهره می‌برد. افزایش چشمگیر رزرو مستقیم اتاق‌ها از وب سایت هتل، به جای رزرو از طریق آژانس مسافرتی، راهی مؤثر برای افزایش سوددهی است. مدل محتوای تبلیغاتی در این کسب و کار شامل وب سایت، خبرنامه ایمیلی و وبلاگ می‌شود. جذابیت بصری و تولید محتواهای ارزشمند که بازدیدکنندگان مجازی را به مسافران واقعی تبدیل می‌کند. شما هم می‌توانید با بهره‌گیری از ذهنیت بازاریابی آنلاین، با خلاقیت به سود زیاد برسید. تنها کافیست که هدف واضحی از فروش هوشمندانه در بازاریابی رقابتی داشته باشید.

←تأثیر بازاریابی مؤثر

برخورداری از دانش بازاریابی موثر، مستلزم شرکت در دوره‌های آموزش کسب و کار است. قاعدتاً اگر در دنیای اقتصاد امروز حرفه‌ای نباشید، کم کم مجبور می‌شوید میدان را خالی کنید. آشنایی با راهکارهای برتر فروش در دوره‌های کسب و کار این امکان را در اختیارتان قرار می‌دهد تا با چشمان باز  قدم بردارید. به یاد داشته باشید که با برداشتن هر قدم درست به افزایش فروش و بازاریابی با قیمت بالا نزدیک‌تر می‌شوید. ناگفته نماند که تأثیر بازاریابی خلاقانه حتی از بودجه بزرگ‌ترین شرکت‌ها هم بیشتر است.

←روی کیفیت متمرکز شوید و نه قیمت‌گذاری

به هر اندازه که کیفیت محصولات و خدمات شما بیشتر باشد، به همان میزان دارای ارزش خرید بیشتری است. این ارزش خرید از سوی مشتریان به راحتی قابل درک است. زمانی که مخاطب بتواند به خدمات پشتیبانی شما دسترسی داشته باشد، به طور اتوماتیک رضایتمندی فرد حاصل می‌شود. در نتیجه نیازی نیست قیمت خدمات‌تان را پایین آورید تا افزایش فروش داشته باشید. محصول با کیفیت حتی با قیمت بالا نیز پرطرفدار است. پس نگران نباشید، محصول با کیفیت و با قیمت بالا تولید کنید. مطمئن باشید که خریداران واقعی صف می‌کشند.

←پیگیری خدمات رقبا

پیگیری خدمات رقبای‌تان چیزهای زیادی را به شما نشان می‌دهد. یکی اینکه چه محصولات و خدماتی را با چه قیمتی همراه با چه پکیجی در اختیار مخاطبان قرار می‌دهند! دوم اینکه شما برای ارائه محصولات قیمت بالا، چه آپشن‌هایی را می‌توانید به مخاطبان ارائه دهید! چه ارزش یا پکیجی را می‌توانید به خدمات‌تان اضافه کنید تا رضایت مشتری برآورده شود! ارزیابی چنین پرسش‌هایی سبب می‌شود، یک قدم بزرگ از سایر رقبا جلوتر باشید.

به یاد داشته باشید که شما تنها کسی نیستید که در این حوزه خاص فعالیت می‌کنید. چه بسا بسیاری از افراد در حوزه‌های مشابه شما فعالند و خدمات‌شان را با قیمت‌های نجومی خاص در بازار عرضه می‌کنند. و این مورد یکی از حیاتی ترین روش های فروش بیشتر به حساب می آید.

←شناخت نیازهای اعلام‌نشده مشتری

شناخت نیازهای پنهان و اعلام‌نشده مشتریان یکی از کلیدهای موفقیت در فروش است. این نیازها اغلب توسط مشتری بیان نمی‌شوند ولی تأثیر زیادی بر تصمیم‌گیری آن‌ها دارند.

مثال: مشتری که به دنبال یک خودروی ارزان‌قیمت است، علاوه بر قیمت پایین، به هزینه‌های نگهداری، کیفیت خدمات پس از فروش و حتی تصویری که در نگاه دیگران از خود می‌سازد، اهمیت می‌دهد. فروشنده‌ای که این نیازها را درک کرده و در مکالمه به آن‌ها اشاره می‌کند، می‌تواند تأثیر زیادی بر تصمیم‌گیری مشتری بگذارد.

←استفاده از تکنیک‌های روانشناسی فروش

بهره‌گیری از تکنیک‌های روانشناسی فروش مانند ایجاد حس فوریت و نشان دادن ارزش‌های اضافی محصول می‌تواند به افزایش فروش کمک کند.

مثال: ایجاد تخفیف‌های محدود به زمان خاص یا ارائه محصولاتی که ویژگی‌های منحصر به فردی دارند که نیازهای پنهان مشتریان را برآورده می‌کنند. مثلاً، بیان کنید که محصول شما نه تنها کیفیت بالایی دارد بلکه خدمات پس از فروش فوق‌العاده‌ای نیز ارائه می‌دهد که مشتری را از خرید محصول مطمئن می‌کند.

←محتوای متناسب با نیاز کاربر

تولید محتوای ارزشمند و مرتبط با نیازهای مخاطبان یکی از روش‌های جذب مشتریان جدید است.

مثال: یک شرکت نرم‌افزاری می‌تواند وبلاگ خود را با مقالات آموزشی و ویدئوهایی که به حل مشکلات کاربران می‌پردازد، پر کند. این محتوا نه تنها به بهبود سئو سایت کمک می‌کند بلکه اعتماد کاربران را نیز جلب می‌کند و احتمال خرید را افزایش می‌دهد.

←استفاده از استراتژی‌های تبلیغاتی موثر

انتخاب کانال‌های تبلیغاتی مناسب و داشتن استراتژی تبلیغاتی قوی یکی از مهم ترین روش های فروش بیشتر که خیلی به شما کمک خواهد کرد!

مثال: یک فروشگاه آنلاین که از تبلیغات هدفمند در شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کند و پیام‌های تبلیغاتی متناسب با مخاطبان هدف خود ایجاد می‌کند، می‌تواند نتایج بهتری از تبلیغات خود بگیرد. به عنوان مثال، تبلیغ کفش‌های ورزشی در صفحات مرتبط با فیتنس و ورزشکاران می‌تواند فروش بیشتری ایجاد کند.

←از قیمت‌گذاری تا چانه‌زنی

تا حد امکان قیمت‌گذاری منصفانه و صحیح داشته باشید. به مراتب قیمت گذاری خارج از تعرفه‌های رایج، توانایی‌های شما را زیر سوال می‌برد. در نتیجه مجبور خواهید شد دلیل و مدرک‌های بیشتری برای  اثبات ارزش خدمات‌تان ارائه دهید. بدون شک یکی از عناصر تاثیرگذار بر تصمیم نهایی مشتری، قیمت گذاری است.

←خدمات پس از فروش متفاوت: تا آخر با مشتری ها بمایند!

بنابراین پیشنهاد می‌شود قبل از روبرویی با چنین عبارت‌هایی از قبل پاسخ‌های‌تان را حاضر کنید. برای نمونه بر ارزش و مزیت‌های خدمات‌تان در مقایسه با سایر خدمات مشابه از سوی رقبا واقف باشید. علاوه بر آن می‌توانید سایر آپشن‌های موجود در کنار خدمات‌تان ارائه دهید. آپشن‌هایی مانند تضمین بهترین کیفیت، تضمین بهترین قیمت بازار، خدمات پس از فروش، گارانتی و پشتیبانی. بدین ترتیب دیگر جایی برای چانه‌زنی و یا تخفیف‌های اجباری نیست. به یاد داشته باشید که بازاریابی با قیمت بالا با گسترش ایده‌ها حاصل می‌شود.

فروشگاه‌های زنجیره‌ای هایپرمی