مهم ترین مهارت های مدیر فروش

در عرصه مدیریت فروش، دیدگاه‌ها و نگرانی‌های مربوط به آینده می‌توانند مدیران را به دو دسته تقسیم کنند:
اول آن‌هایی که در پیش‌بینی‌ها و اعداد فروش گم می‌شوند. دوم آن‌هایی که بر سازماندهی و اجرای منظم تمرکز می‌کنند. تجربه نشان داده است که موفقیت در مدیریت فروش تا حد زیادی به دسته دوم تعلق دارد. مدیرانی که از ساختار و برنامه‌ریزی به عنوان ابزارهایی برای پیشرفت استفاده می‌کنند، به جای آنکه از نگرانی‌های مربوط به آینده له شوند، بر مشکلات غلبه می‌کنند. به عنوان مدیر فروش، شما با یک قیف فروشی روبرو هستید که می‌تواند چند برابر بزرگ‌تر از آن چیزی باشد که به عنوان یک فروشنده مدیریت می‌کردید.

3) تسلط بر مهارت‌های فروش و CRM

در دنیای رقابتی امروز، داشتن دانش فنی و تسلط بر فرآیندهای فروش و استفاده موثر از سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، بسیار مهم است. این ابزارها نه تنها به مدیران فروش اجازه می‌دهند تا داده‌ها را به طور مؤثر جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل کنند. بلکه به آنها کمک می‌کند تا ارتباطات معناداری با مشتریان برقرار کرده و فرصت‌های فروش را به حداکثر برسانند. جف بزوس، بنیان‌گذار آمازون، می‌گوید: “تمرکز بر مشتری به جای رقابت، کلید موفقیت است.” استفاده از CRM به شما امکان می‌دهد تا این فلسفه را عملی کرده و تمرکز خود را روی فراهم کردن تجربه‌ای برتر برای مشتریان قرار دهید، که در نهایت به سودآوری بیشتر و رشد کسب و کار منجر می‌شود.

4) ایجاد اتحاد درون تیمی

اتحاد درون تیمی موتور محرک یک تیم فروش است. این موضوع فراتر از کارهای روزمره و اهداف فروش است و به قلب روابط بین افراد می‌پردازد. ایجاد فضایی که در آن هر عضو تیم احساس کند بخشی از یک خانواده بزرگ‌تر است، کلید دستیابی به موفقیت است. برگزاری رویدادهای تیمی، جلسات منظم، همه و همه به تقویت این احساس بستگی دارند. مایکل اسکات با نگاهی شوخ‌طبعانه گفته است: “هدف این نیست که یک رئیس باشید. هدف این است که یک رهبر باشید.” و این بیانگر این حقیقت است که رهبری واقعی از طریق ایجاد اتحاد و پیوندهای معنادار درون تیم اتفاق می‌افتد.

5) مدیریت زمانی موثر

زمان، ارزشمندترین دارایی یک مدیر فروش است. مدیریت زمان تنها به معنای دنبال کردن تقویم و برنامه‌ریزی جلسات نیست. بلکه به معنای ایجاد سرعت در روند کارها و تشخیص دادن بهترین فرصت‌ها برای ایجاد بیشترین تأثیر ممکن بر روند و جریان است. یک مدیر فروش موفق می‌داند چگونه وقت خود را بین وظایف مختلف تقسیم کند تا مطمعن باشد که هر لحظه با ارزش به شکلی بهینه مورد استفاده قرار گیرد. پیتر دراکر، پدر مدیریت مدرن، تأکید می‌کند: “زمان تنها منبعی است که داریم.” این یادآوری مهمی است که مدیریت زمان به ما اجازه می‌دهد تا تمرکز خود را روی اهداف بزرگ‌تر قرار دهیم. در نتیجه توانایی مدیریت زمان باید در جعبه ابزار مهارت های مدیر فروش باشد.

6) تعیین و پیگیری اهداف